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2019年国家公务员面试考情分析之海关

发布时间:2019-01-30 18:06:41

       一、职能

  依法行政,为国把关,服务经济,促进发展

  二、基本考情

  1.面试形式:普通结构化面试为主,材料题为辅。重难点:观点类题目、工作落实类、沟通协调类、海关实务。

  2.面试题量:通常每天一套题,每套四道题。

  3.面试时间:共20分钟,包干制,一般不单独计算思考时间和答题时间,结束前5分钟会有提醒。

  4.考查方式:大部分采用听题,考官每读一道题,考生作答一道。桌上没有题本,一般提供笔、草稿纸。材料题通常在场外10分钟读材料,场内同样是听题答题。

  5.专业性:需要掌握海关实务,体现作答针对性。

  三、2019面试新变化预测

  1.出入境检验检疫划入海关,海关专业专项内容与时俱进。

  2.预测2019年海关面试仍会注重对学员综合素质、专业素养、业务水平等方面的考查,尤其是综合分析能力、沟通协调能力、服务意识与技巧。

  3.近几年海关系统在测评要素搭配和面试组织形式方面整体趋于平稳,广大考生在稳扎稳打吃透常规题目的基础上,应警惕题型和形式可能发生的变化,如海关面试的反驳类题型、税务局的结构化小组面试形式。

  四、专业性特点

  1.涉及海关工作背景是近几年海关系统面试命题的一大特色,如电话预约报关、进关物品开箱查验等。

  2.反套路趋势明显,一道题目融合考查多个测评要素,作答不拘泥于某一种题型的固定思路。

  3.命题侧重对考生实际解决问题能力的考查,尤其聚焦考生是否具有责任意识、处理问题能否做到原则性和灵活性相统一。

  五、体现海关岗位特色试题

  1.海关热线12360与铁路购票热线12306经常被群众混淆,海关热线经常会接到群众电话预定火车票,在春运期间尤为严重,而且网上搜索引擎在搜索12360时,也时常会出现搜索结果为12306的情况。如果你作为海关12360热线接线员,请问你会如何解决?

  2.海关和某拍卖公司合作,决定在电商平台拍卖一批走私车辆,消息发出之后,公众非常感兴趣,由于对走私车辆信息不了解,纷纷致电海关咨询。同时,拍卖公司和电商平台对拍卖保证金的保管权发生争执,影响了拍卖工作的正常进行。领导让你负责处理此事,你怎么做

  3.海关总署颁布新政,要求对进关物品逐一开箱查验。由于客流量大任务重,工作人员连续高强度、超负荷工作,有人心生不满,工作效率降低,旅客们也纷纷投诉,称通关时间太长。领导让你去解决,你怎么办?

  六、重难点问题分析

  (一)如何应对观点类题目

  【对应考题再现】

  近年来,网络零售快速发展,特别是“双十一”、“双十二”这些网络购物节,常常创下上千亿元的销售奇迹。与此同时,实体零售增速放缓,各地出现关店潮,实体商业面临窘境。因此,有人说,电子商务逼死了实体店。对此,你怎么看?

  【考生常见问题】

  (1)审题偏差,听题把握不住关键信息,无视题干观点,脱离题干信息。

  (2)思维不发散,思考不深刻,答题蜻蜓点水。

  【解决办法】

  (1)强化审题训练。将审题训练拆解成关键信息提取、题干信息复述、提纲书写、灵活性训练四个环节,通过对题目关键词、关键句、句子之间逻辑关系的分析,明确题目所阐述的核心话题。

  (2)加入思维拓展深入训练。从横向逻辑和纵向逻辑两个维度,提升分析的全面性、深入性,丰富答题内容。

  (二)如何应对工作落实类

  【对应考题再现】

  单位要组织“阳光政务热线”活动,准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强,受众范围广,突发状况较多,如果领导让你牵头开展这项活动,你会怎么做?

  【考生常见问题】

  (1)僵化理解工作目的,套路化痕迹明显。

  (2)忽略题干限定性条件或者不知如何应对,答题缺乏针对性。

  (3)活动内容展不开或泛泛而谈,没有重点。

  【解决办法】

  (1)提升训练,营造工作研讨氛围,拓宽工作思路,摆脱僵化答题模板。

  (2)知识补充,掌握机关单位常见活动类型的重点要素或重点环节。

  (3)个性化亮点总结,围绕活动目的和活动特点,创新思考,有针对性地作答。

  (三)如何应对沟通协调类

  【对应考题再现】

  你是县政府的工作人员,县里派你到留守村民较多的贫困村搞扶贫经济项目。但该项目推进一段时间后,合作企业反映留守村民素质低、能力差,扶贫进展很慢;留守村民也觉得该项目效益低,参与积极性不高。请问,你怎么办?

  【考生常见问题】

  (1)缺乏基层经验,缺少沟通技巧。

  (2)思维存在局限,任凭主观臆断,不会联系实际,不会利用资源。

  【解决办法】

  (1)补充机关工作常见问题应对办法,形成答题抓手。

  (2)沟通协调专项训练,围绕沟通协调的对象、方式、内容进行强化训练,逐步形成以解决问题为导向,设立合理的目标,采取恰当方法的思维方式。

  (四)如何应对海关实务

  【对应考题再现】

  海关总署颁布新政,要求对进关物品逐一开箱查验。由于客流量大任务重,工作人员连续高强度、超负荷工作,有人心生不满,工作效率降低,旅客们也纷纷投诉,称通关时间太长。领导让你去解决,你怎么办?

  【考生常见问题】

  (1)缺乏海关常识,答题缺少背景知识作为支撑。

  (2)只是作为一个“普通公务员”去分析解决问题,并没有体现出海关关员的角色定位和应尽职责。

  【解决办法】

  (1)提炼海关实务高频考点,提高学习效率,注重答题转化。

  (2)研究现任海关关员常见问题的应对方法,加入情景模拟训练,既提升服务意识,又掌握海关实务,体现面试作答的人岗匹配。